Wat zijn de retourvoorwaarden?

Voordat je overgaat tot retourneren, is het essentieel om op de hoogte te zijn van de retourvoorwaarden van FM-Fashion.

Op de aangekochte artikelen geldt een volledige fabrieksgarantie. Bovendien heb je het recht om de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren*, mochten ze niet aan je verwachtingen voldoen. Binnen deze termijn kun je je bestelling zonder opgaaf van reden annuleren. Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen. Het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, wordt dan gecrediteerd. Let op: de kosten voor het retourneren van het product vanuit jouw locatie naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €5,85 per pakket. Raadpleeg de website van je vervoerder voor exacte tarieven.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dien je het product inclusief alle bijgeleverde accessoires en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer te retourneren. Je kunt eenvoudig een retour aanvragen via onze website. Zodra wij het product in goede orde retour hebben ontvangen, zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugstorten.

*Let op: Niet alle artikelen kunnen worden geretourneerd zodra ze gebruikt zijn, vooral hygiënische producten of producten met een gezondheidsrisico waarvan de verzegeling is verbroken, zoals ondergoed.

Je kunt de overeenkomst alleen ontbinden middels een duidelijke verklaring. Dit kun je doen door de volgende stappen te volgen, nadat je FM-Fashion op de hoogte hebt gesteld van je wens tot retourneren. De volgende communicatiemethoden zijn mogelijk:

Zodra FM-Fashion je duidelijke verklaring heeft ontvangen, zullen wij alle door jou gedane betalingen (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetalen. Deze terugbetaling zal plaatsvinden via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de aankoop hebt gebruikt.

Houd er rekening mee dat je aansprakelijk gesteld kunt worden voor de eventuele waardevermindering van het artikel, indien je het op een andere manier hebt gebruikt dan in een fysieke winkel.

FM-Fashion benadrukt dat de hanglabels aan het artikel moeten blijven bevestigd bij het retourneren.